HALZET

ul.Naukowa 28a

02-463 Warszawa

sklep@halzet.pl

tel/fax +48 22 632 95 68

REKLAMACJE

Do każdej reklamacji staramy się podchodzić indywidualnie i rozsądnie. W wyniku czego nie ma obawy, że nasz produkt nie zostanie wymieniony.

Najczęstszą przyczyną reklamacji, bywa uszkodzenie towaru podczas transportu. Przesyłki kurierskie są ubezpieczone. Odbiorca zobowiązany jest otworzyć paczkę przy kurierze. Jeśli towar został uszkodzony w transporcie, kurier zobowiązany jest wypełnić formularz „protokół szkodowy” i pozostawić odbiorcy oryginał tego dokumentu. Dokument ten jest podstawą do złożenia reklamacji w naszej firmie. Należy go przesłać do naszej firmy, a w zamian otrzymają Państwo nowy towar.

Czasami może się zdarzyć, że żarówka, promiennik przez nas wyprodukowany, po krótkim przestanie świecić. Zdarza się to bardzo sporadycznie, ale jak w każdej produkcji takiego zdarzenia nie mozna wykluczyć. W takim przypadku - po otrzymaniu wadliwego elementu - wyślemy sprawdzony, działający zamiennik. Oczywiście musimy być o takiej sytuacji powiadomieni w rozsądnym czasie.